Місяць кібербезпеки: користування електронною поштою

Дата: 06.10.2025 15:38

Кількість переглядів: 48

Електронна пошта - це служба для передавання текстових повідомлень та прикріплених до них файлів у вигляді листів через Інтернет.

Електронний лист - це повідомлення електронної пошти. Електронний лист обов'язково містить такі елементи, як: адреса відправника, адреси отримувачів листа, тему листа, дату та час відправки, та власне текст повідомлення.

SPAM-фільтр - це функціональність електронної пошти, яка допомагає автоматично виявляти листи, які за певними характеристиками вважаються підозрілими. Першочергова мета SPAM-фільтру – це захист користувача від небажаної та несанкціонованої реклами. SPAM-фільтр також допомагає фільтрувати електронні листи з неправдивою інформацією (за допомогою репутаційних рейтингів та інших механізмів).

Месенджер - це програмне забезпечення для обміну текстовими повідомленнями, зображеннями, відео, а також для здійснення аудіо- та відеодзвінків.

Електронна пошта та її безпечне використання

В англомовній літературі електронну пошту називають email (від англ. electronic mail).

Формат адреси електронної пошти має наступний вигляд:

Ім'я користувача
спеціальний символ @
адреса поштового сервісу (наприклад, gmail.com)
Приклади: ivan.petrenko@meta.ua, ivan.petrenko@ukr.net, info@rada.gov.ua.

Адреса електронної пошти пишеться літерами латинського алфавіту (у переважній більшості випадків). Ім'я користувача може містити знаки пунктуації, такі як крапка та дефіс. Адреса поштового сервісу використовує символ крапки як службовий символ для навігації в адресі (для розмежування назв основного та підлеглого розташування поштової служби).

Електронна пошта дозволяє відправити однаковий електронний лист одразу великому переліку отримувачів.

Окрім зазначених атрибутів електронного листа, також існують: копія та прихована копія для виокремлення деяких адресатів листа, критерій важливості листа (низький, середній, високий).

Програмне забезпечення електронної пошти

Існує багато варіацій програмного забезпечення для роботи з електронною поштою.

Існує категорія служб електронної пошти, яка працює на базі інтернет-сайту і не вимагає від користувача навичок зі встановлення та налаштування окремого програмного забезпечення на комп'ютері. Такий вид електронної пошти називається веб-пошта (англ. web-mail).

Варто пам'ятати, що веб-пошта передбачає технічний доступ власника служби веб-пошти до вашої переписки. Деякі з цих програм автоматично аналізують зміст ваших листів з метою надання пропозицій для відповідей на лист. Популярні служби дорожать своєю репутацією. Проте цей аспект не можна ігнорувати повністю при виборі служби електронної пошти. Такі веб-служби, як yandex, mail.ru, rambler мають російське походження.

Переваги сервісів веб-пошти включають у себе також автоматичну перевірку файлів, які вкладено до електронного листа, на наявність шкідливого програмного забезпечення (на наявність комп'ютерних вірусів). Ця функціональність надається не всіма службами і потребує уточнення при виборі служби для майбутнього користування. Наприклад, перевірка файлів виконується в багатьох інших популярних поштових сервісах. Ця функціональність може бути дуже корисною для захисту вашого комп'ютера і особистих даних від можливих загроз.

Додатково існують версії програмного забезпечення електронної пошти для мобільних пристроїв. Варто зауважити, що організації часто не рекомендують використання електронної пошти з мобільних пристроїв для доступу до робочої переписки та конфіденційних службових документів. Це спричинено ризиками втрати або крадіжки мобільного телефону.

Сучасне програмне забезпечення електронної пошти автоматично сортує електронні листи до так званих «папок» та «підпапок» в електронній поштовій скриньці. Стандартними є наступні «папки»: вхідні листи, відправлені листи, чернетки, видалені листи.

Поради по безпечному використанню електронної пошти

Хорошою практикою є дотримання наступних підходів та знання наступної допоміжної інформації при використанні месенджерів електронної пошти на робочому місці:

Не використовуйте робочу електронну пошту для особистих потреб та не використовуйте її для реєстрації в Інтернет-сайтах, які не призначені для виконання робочих завдань.
Не повідомляйте адресу своєї робочої електронної пошти без робочої потреби.
Остерігайтеся листів від невідомих відправників.
Остерігайтеся листів, що можуть містити файли зі шкідливим програмним забезпеченням.
Остерігайтеся листів, що містять Інтернет-посилання. Не відкривайте їх, якщо ви не впевнені в легітимності листа.
Остерігайтеся листів відправлених з адрес, які мають підозрілу чи «немилозвучну» адресу поштової служби після символу @ (наприклад, ivan.petrenko@8dd5fas43ff3zdfsgdh343.com). Також варто акцентувати уваги на адреси що схожі на офіційні, але відрізняється одним або кількома символами (наприклад, moz@moz.dov.ua)
Остерігайтеся листів, відправлених з адрес, які мають адресу поштової служби protonmail, це легальна веб-служба, але користується великою популярністю серед різного роду шахраїв та користувачів, які бажають отримати більшу анонімність при роботі з Інтернетом.
Остерігайтеся листів, відправлених з адрес, які належать до іншої країни (див. приклади географічних Інтернет-адрес – англомовне джерело).
Повідомляйте керівництво у випадку отримання листів, які містять особисті погрози чи спроби шантажу.
Будьте уважними під час відправки листів і вводу адреси отримувача. Досить часто програма електронної пошти пропонує можливі адреси по перших літерах. Важливо уважно читати, яку саме адресу пропонує програма, щоб уникнути ситуації, коли лист потрапить до незапланованих отримувачів.
Варто знати, як користуватися функцією прихованої копії (BCC) – а саме відправки листа декільком одержувачам без демонстрації адрес одержувачів один одному.
Варто знати, як працює перевірка факту отримання та читання листа. У певних випадках відправник може отримувати автоматичне сповіщення про те, що ви ознайомилися зі змістом листа.
Варто дізнатися максимальний розмір вашої електронної поштової скриньки, який ви можете використовувати, а також максимальний розмір окремого листа, який може бути оброблений службою.
Деяке програмне забезпечення електронної пошти дозволяє встановити параметр заборони подальшої пересилки вашого листа новим отримувачам. Назва функціональності в англомовному меню – «Do Not Forward».
Ваша організація може використовувати інструменти автоматичного перенесення старих електронних листів до архіву. Постарайтеся дізнатися, чи є подібний механізм автоматичної архівації листів та наскільки довго у вас залишатиметься доступ до вашої старої переписки.
Попросіть співробітників, які мають кращі цифрові навички, навчити вас користуватися SPAM-фільтром.

Фото без опису